QUESTIONS FREQUENTES SUR VOS BILLETS

Nous sommes désolés mais les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas d'annulation du spectacle conformément aux conditions générales de vente

Lors de la réservation, pour les événements éligibles, vous pouvez choisir vos places sur un plan afin de vous permettre de vous projeter au mieux dans la salle de spectacle.

Après la sélection de votre date, vous pourrez sélectionner les places colorées (les places grisées sont indisponibles).

Lorsque le choix sur plan n’est pas disponible, vous pourrez choisir votre catégorie de place et le tarif que vous souhaitez réserver.

Vous aurez le choix de plusieurs catégories, sachant que la catégorie OR (ou « carré or ») offre une visibilité optimale (suivie de la 1ère catégorie, la 2ème catégorie, etc.).

Les places choisies par catégories sont groupées et côte à côte.

A savoir : certains spectacles sont en « placement libre » c’est-à-dire que l'emplacement définitif sera défini en fonction de l'heure de votre arrivée et les places côte à côte ne sont pas assurées

Chez Ticketac, nous avons 2 types de billets différents : les e-billets et les contremarques/vouchers.

Le e-billet est un billet électronique proposé par la salle de spectacle qui détient un code-barres. Ce code-barres vous sera demandé à votre arrivée dans votre salle de spectacle, musée ou encore parc d’attraction afin de le scanner et d’accéder à votre réservation.

La contremarque/voucher est un billet récapitulant votre commande à échanger auprès de l’accueil de la salle du spectacle, 30 minutes avant le début de la séance. Vous pouvez retrouver la contremarque en vous connectant à votre compte client Ticketac, dans la rubrique « mes commandes ».

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